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   domingo, 4 de janeiro de 2009

O causo "promoção velocidade em dobro".



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Eu havia me esquecido de comentar sobre isso. A umas semanas atras eu havia pedido para a telecômica me migrar para 2Mb em cima da promoção velocidade em dobro.

Não vou escrever um livro de novo sobre o caso, mas resumidamente:

13/11 – Peço pra me migrarem, me dizem que posso migrar conforme o dito na tv, passo para o dobro da velocidade “para sempre” e continuo pagando os mesmo R$78.85 só levo “de brinde” novos 18 meses de fidelidade.

Digo que ok, concordo com os 18 meses, o atendente me passa o numero da OS e diz que em até em 3 dias seria verificado se minha linha comportaria os 2Mb e eu seria avisado do fato.

17/11 – Continuo com 1Mb e nada da telecômica me ligar ou avisar do que se passa. Ligo no 10315, depois de brigar com o reconhecimento de voz (saudade do aperte 1, pra tal, 2 pra tal…) consigo falar com o atendente que me diz que a OS do dia 13 não foi executada(!!!) ainda e ele não sabe explicar o porque. Peço novamente para fazerem outra OS, dai recebo a “noticia” que pra participar eu tenho que pagar mais R$6,90. Brigo, bato boca com o atendente e peço pra falar como supervisor, misteriosamente a linha cai. Gasto mais uns 20 minutos tentando falar novamente no atendimento. Sou vencido pelo cansaço.

22/11 – Nova tentativa, depois de nova brica com o sistema de reconhecimento de voz, sou atendido. Nova supresa! O atendente me diz que a promoção não esta disponível para quem já é assinante!!!!!!!! Contrariando o que era dito na propaganda que passou por semanas na globo no estado de são paulo. Brigo, bato o pé e faço estardalhaço dizendo que vou gravar a propaganda e vou a procom e abrir um processo por propaganda enganosa, etc… O atendente deve ter ficado roxo. Peço novamente pra falar com o supervisor do setor, o atendente diz que ele esta em uma ligação, digo que não tem problema, eu aguardo o tempo que precisar. Misteriosamente, a ligação cai…

Até ai eu desisti de ir atras disso, havia dito que iria aguardar uma nova promoção e fazer a coisa da maneira mais divertida, gravar a propaganda e ir direto na loja da telecômica. Nisso… passam-se mais alguns dias.

25/11 – Depois de voltar da festinha de natal na casa de um tio, venho aqui pro muquifo pra guardar a moto, pegar algumas coisas e ir pra casa. Nisso resolvo baixar um pacote de atualização para o Avira, pois lá em casa usam linha discada, e baixar 8Mb em uma discada pra lá de horrível é um parto.

Mando baixar o pacotinho e levo um susto, a taxa de transferência pula lá pros 238KB/s!

Passo o teste do speedtest e surpresa! Estou com 2Mb!

Bom, agora o jeito é esperar a conta de Janeiro e ver se vai vir cobrado os tais R$6,90 a mais ou não, pois se for ai eu vou brigar pra que isso seja retirado da conta, e que seja cumprido o que foi dito na TV, o dobro da velocidade, pelo mesmo preço. Se abusar eu ainda brigo por desconto maior por causa da aporrinhação causada.

É o que eu ja falei em uma lista de discussão, a telecômica tem muitos defeitos, mas pelo eu não posso reclamar do produto, aqui o speedy funciona muitíssimo bem, mas o atendimento e setor comercial deles, pra ser considerado ruim, precisa melhorar muito, pois do jeito que é ruim seria um elogio.



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E altamente gambiarrado por mim mesmo :)
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