Alguém ai se lembra quando eu disse (não lembro sei postei no blog) que não recomendava o login “gratuito” para o speedy fornecido pelo Terra por motivos óbvios? Agora já tem uma resposta pra isso:

http://www.terra.com.br/ads/simult2_2010.html

Vamos analisar. A data de recebimento do e-amail: 28 de agosto.

Agora qual é data em que eles dizem que começou a cobrança??? 20 de agosto!

Se eu por um mero acaso estivesse usando este login em dois speedy eu já teria me fodido. Sabe em quanto? Faça as contas:

20-28=8 dias

8 x 24 = 192 horas

192 x 2 = R$384,00

Mas que legal heim? Com diz a propaganda da embratel:

– Tá “barato” pra caramba!

Quer dizer que é de graça mas nem tanto né? Para o terra é muito mais prático lucrativo, deixar os usuários fazerem login duplo do que implementar o velho sistema do… o ultimo que entra, chuta a bunda de quem esta logado.

Por isso que eu ainda digo, usem qualquer outro como o LinkBR ou o Inter.net pois se alguém ainda não sabe: Terra = Telecômica! E empresa espanhola aqui no Lisarb só serve pra te foder e te sugar.

Digo que não seria difícil eu ter usado um login duas vezes, já que tanto aqui na oficina quanto lá e casa tem speedy e não pagamos esmola pra nenhum provedor. Por sorte lá em casa ainda funciona o velho login internet@speedy, mas aqui na oficina não funciona.

Eu tenho esse login, porque na época que eles desativaram o internet@speedy aqui no meu DG, eu fiz cadastro nos três, porque não sabia quem era melhor, quem iria durar e o que mais. Porem desde então eu tenho usado o LinkBR sem ter o que reclamar, e as contas do terra e do inter.net ficaram “de backup”.

Mas agora, pode ter certeza que eu vou procurar na pagina do terra onde esta escondido o “cancelar o serviço”.

E a tele(a)fonica volta a atacar.

Lá em casa, desde fevereiro que eu venho brigando que a conta não vem com o valor do speedy correto.

Estive hoje, pela segunda vez na loja da telefonica para pedir o acerto da conta. Eu ia antes no procom, mas para variar eu passei lá e por um minuto literalmente que eu não peguei aberto. Assim para não perder tempo de ter que voltar lá amanhã eu resolvi ir na loja deles mesmo…

Mas dessa vez eu fui municiado de toda a papelada, contas, segundas vias, protocolos das reclamações anteriores, etc… vamos ver no que vai dar agora…

Isso até esta me lembrando de certa forma o texto “A internet e a Boiada” que tem lá no fóruns pcs. Estou me sentindo o boi marrom no meio da boiada branca.

Múúúúúúúú…

Eu havia me esquecido de comentar sobre isso. A umas semanas atras eu havia pedido para a telecômica me migrar para 2Mb em cima da promoção velocidade em dobro.

Não vou escrever um livro de novo sobre o caso, mas resumidamente:

13/11 – Peço pra me migrarem, me dizem que posso migrar conforme o dito na tv, passo para o dobro da velocidade “para sempre” e continuo pagando os mesmo R$78.85 só levo “de brinde” novos 18 meses de fidelidade.

Digo que ok, concordo com os 18 meses, o atendente me passa o numero da OS e diz que em até em 3 dias seria verificado se minha linha comportaria os 2Mb e eu seria avisado do fato.

17/11 – Continuo com 1Mb e nada da telecômica me ligar ou avisar do que se passa. Ligo no 10315, depois de brigar com o reconhecimento de voz (saudade do aperte 1, pra tal, 2 pra tal…) consigo falar com o atendente que me diz que a OS do dia 13 não foi executada(!!!) ainda e ele não sabe explicar o porque. Peço novamente para fazerem outra OS, dai recebo a “noticia” que pra participar eu tenho que pagar mais R$6,90. Brigo, bato boca com o atendente e peço pra falar como supervisor, misteriosamente a linha cai. Gasto mais uns 20 minutos tentando falar novamente no atendimento. Sou vencido pelo cansaço.

22/11 – Nova tentativa, depois de nova brica com o sistema de reconhecimento de voz, sou atendido. Nova supresa! O atendente me diz que a promoção não esta disponível para quem já é assinante!!!!!!!! Contrariando o que era dito na propaganda que passou por semanas na globo no estado de são paulo. Brigo, bato o pé e faço estardalhaço dizendo que vou gravar a propaganda e vou a procom e abrir um processo por propaganda enganosa, etc… O atendente deve ter ficado roxo. Peço novamente pra falar com o supervisor do setor, o atendente diz que ele esta em uma ligação, digo que não tem problema, eu aguardo o tempo que precisar. Misteriosamente, a ligação cai…

Até ai eu desisti de ir atras disso, havia dito que iria aguardar uma nova promoção e fazer a coisa da maneira mais divertida, gravar a propaganda e ir direto na loja da telecômica. Nisso… passam-se mais alguns dias.

25/11 – Depois de voltar da festinha de natal na casa de um tio, venho aqui pro muquifo pra guardar a moto, pegar algumas coisas e ir pra casa. Nisso resolvo baixar um pacote de atualização para o Avira, pois lá em casa usam linha discada, e baixar 8Mb em uma discada pra lá de horrível é um parto.

Mando baixar o pacotinho e levo um susto, a taxa de transferência pula lá pros 238KB/s!

Passo o teste do speedtest e surpresa! Estou com 2Mb!

É o que eu ja falei em uma lista de discussão, a telecômica tem muitos defeitos, mas pelo eu não posso reclamar do produto, aqui o speedy funciona muitíssimo bem, mas o atendimento e setor comercial deles, pra ser considerado ruim, precisa melhorar muito, pois do jeito que é ruim seria um elogio.

As bananas, alias, um cacho de bananas anda me perseguindo nesses ultimos 20 dias.

Bananas por ordem cronológica:

– Comprei um monitor LCD. Sim, comprei em caráter de urgência pois os monitores de 17″ formato 4:3 estão sumindo da praça, pelo menos as marcas conceituadas (que vai querer um monitor proview?). Peguei um LG Flatron L1742S. Tinha a opção do L1755S. Mas quando eu comecei a ler as especificações deste e passei o olho em cima desta parte: Cor: Preto, acabamento black piano.

Black piano? Tô fora! É aquele acabamento preto, lindo, brilhantissímo, que dá pra pentear o cabelo no reflexo. É lindo, mas não pode nem respirar perto que já embaça. Marcas de dedos então nem se fala. Como aqui na oficina digamos que não é o lugar mais limpo do mundo, e eu não estou nem um pouco inclinado a “CSI” pra ficar coletando impressões digitais, cai fora desse modelo.

Enquanto isso tá interessante se acostumar com o aumento de espaço tanto na mesa quanto na tela, afinal de 1024 x 768 eu tive que passar para 1280 x 1024.

– Entrei na Banzai (revistaria especializada em mangá aqui da cidade) e quando vi uma coleção de mangá quase completa, faltando apenas um unico volume (que vai ser um parto pra achar), não resisti, comprei.

Ui… doeu no bolso, mas comprei.

– Liguei hoje pra Telecômica por causa da propaganda que esta sendo passada a exaustão na TV. Promoção velocidade em dobro, para sempre. No finalzinho ainda fala, “mesmo para quem já é cliente, ligue já”. Pois bem, aperter o 10315, inclusive experimentei o “novo sistema de reconhecimento de voz” da telecômica, e depois de repetir o que eu queria umas 3 vezes, cai na mão da atendente. Ela diz que sim, mesmo pra quem é cliente é disponível a promoção, dobra a velocidade (sujeito a disponibilidade técnica) continuam pagando R$74 e umas quirelas e engole de novo 18 meses de fidelidade.

Bom… eu como não tenho pra onde correr, e o serviço wi-fi aqui dos provedores e de cair na gargalhada, vou abraçar. Se tiver 2Mbps disponíveis aqui pra mim, obviamente vou pegar. Se num futuro precisar cair fora (coisa que eu duvido) a gente briga com essa fidelidade lá no procon.

Só espero que não façam nenhuma meleca no meu cadastro como fizeram da outra vez quando migrei de 500Kpbs pra 1Mbps. (sim! até parece que eu gosto de uma briguinha com a telecômica ne?)

Pois bem, hoje chegou o final a história da minha migração do Speedy. Depois deles terem me largado sem sinal, de muita briga, denuncia na Anatel e Ombudsman da Telefonica, hoje encerrou-se o ultimo episódio da contenda.

Chegou a conta do mês e com os dias sem serviço devidamente descontados. Até que essa briga não foi muito braba, mas me deram um chá de canseira enorme. E haja ouvido pra ficar ouvindo as musiquinhas bregas da espera telefônica deles.

uahuahauahauahua… a primeira bomba de efeito retardado já estourou! Acabaram de ligar do setor de relações publicas da telefonica, me perguntando se o sinal já esta restabelecido e se podem encerrar a denuncia na anatel.

Bem feito! Mexe com quem tá quieto!

Esse foi o placar final, 6 x 1. Teve de tudo até visita de um técnico da telefonica aqui que quando viu o problema e tentou logar com as senhas que até os gatos e cachorros já sabem de tanto que eu digitei nesses ultimos 6 dias, olhou torto e coçou a cabeça sem entender.

O mais engraçado foi na hora que ele bateu o olho no meu modem (ZyXEL Parks 642R) me perguntou se a telefonica não tinha me mandando um modem mais novo. Minha resposta foi na lata… Sim, até mandou, mas um modem tão ruim que não parava conectado mais do que 10 minutos. Deixa esse velhão ai que esse é bom e não cai. Esse eu garanto.

Bom, o técnico ficou aqui por quase uma hora e meia, e liga pra central, liga pra não sei onde, pergunta se ta configurado certo, se tá baixado não sei o que, se tem sinal de DB, se tem num seio que e por ai vai. No final ele disse que teria que ir até a central que tinha alguma coisa errada lá na minha porta ADSL. Bom… lá vai ele, e eu espero mais uma 1/2 hora. Dai ele me liga e pede pra fazer uns teste, some o sinal ADSL, ele briga de lá pra voltar o sinal. Bom! O sinal ADSL volta. Ai ele me diz que tinha algo errado na minha porta ADSL e que me trocou de porta, mas tinha que fazer uma modificação na configuração do meu cadastro e isso ia levar no minimo 15 minutos e no máximo 4 horas para efetuarem a modificação, mas me ****GARANTIU**** que depois desse prazo iria funcionar. Isso eram 10 da manhã.

Então se eu não esqueci como se conta as horas, as 2 da tarde no máximo era pra estar tudo OK. Duas da tarde e…. surpresa! Erro 691! Bom… deu uma colher de chá e fui fazer outras coisas, voltei eram umas 5 da tarde e…. NADA!

Dai o sangue ferveu bonito. Liguei o 10315 de novo e quanto mais a musiquinha me prendia na espera, mais irritado ia ficando, até… que um boi de piranha me atende, coitado, ouviu o que não queria (mas sem apelar para o baixo calão). Catou meus dados TUDO de novo, como eu já havia feito mais cinco vezes na semana e me despachou rapidinho pro suporte avançado. Sou atendido pela Graziele, que deve ter ficado com a orelha vermelha. Nova rotina de teste.. tenta a senha internet@speedy.com.br, testa a senha speedy@speedy… nada.. desliga o modem vou fazer uns testes, liga de novo… espera acender o ADSL, taca a senha de novo… desliga. Um momento (10 minutos depois…) e eu não desliguei o telefone, celular é claro, esperei, afinal não estou pagando pela ligação, alias, estou sim… é com o meu dinheiro que pago pelo serviço que eles fazem isso… droga.

Sr, encontrei um problema no seu cadastro, o valor de um registro, (configuração ou sei lá que raios o parta que ela me disse) esta com um valor errado, era pra ser 64 e esta configurado como 70, por isso não autentica. Isso esta num lugar que ninguém foi olhar ainda, porque é um problema raro de acontecer, e como o senhor estava com a porta ADSL trocada, todo mundo se voltou para esse problema e não viu isso.

Eu: Ahhh… sei. Ok, mas sera que dessa veza coisa VAI funcionar? Afinal é só a quinta ligação num prazo de 5 dias ai pro suporte, eu já até decorei a sequencia dos números pra digitar.

Sim, agora vai funcionar, não tem mais nada errado no cadastro e na configuração da sua porta lá na central.

Eu: É… pois é tá tudo certinho, só falta funcionar né? Já ouviu falar da expressão “cagado de urubu?”

(risada enrustida) sim, já. Bom, a configuração que será feita tem um prazo de até 48 horas pra ser efetivada, queria anotar o numero da ordem de serviço, por favor?

Eu: Sim, manda. Mas espero que dessa vez funcione, pois minha paciência já acabou faz dois dias, e amanhã se essa (palavra censurada) não funcionar eu vou juntar esse monte de números de protocolo e vou ao procom.

Fique tranqüilo que vai funcionar, não tem mais nada errado. Mais alguma coisa Sr.?

Eu: Sim, só que esse ADSL funcione. Tenha uma boa noite.

Bem… de farra, deixei o notebook com o discador configurado pra tentar se conectar por 6000 vezes com um intervalo de 5 minutos entre cada discagem. Eu uso modem em modo bridge e autenticação dentro do router wi-fi, mas como os técnicos da tele(a)fonica só sabem o be-a-bá com modem em modo bridge ligado direto na placa de rede e com o discadorzinho porco, tosco e nojento deles, já estava com o circo armado no notebook desde a semana passada.

Quando foi dali uma 1/2 hora… cade a tela do discador??? Sumiu!!! Isso quer dizer que autenticou! Milagre!

De fato foi passar uma 1/2 hora depois da ultima ligação, tudo funcionou. Bem provável que do lado de lá a batata já estava mais do que assada, de tanto que eu pentelhei esse povo.

E ainda de quebra tem duas bombas de efeito retardado pra estourar. Tem a denuncia feita para o Ombudsman e a denuncia da Anatel. Eu não vou retirar as denuncias, deixa estourar quero ver esse povo pular miúdo.

E enfim, amanhã eu LIGO de novo pra esse bando de incompetente e vou querer o desconto dos dias sem sinal, por culpa da cagada deles.

Como diz aquele velho ditado, Dou um boi pra não entrar na briga, mas pra não sair eu dou a boiada inteirinha, nesse caso eu vou mais longe eheh, dou até a fazenda pra não sair. Tudo isso pra chegar nisso aqui:

Só de curiosidade, olha coleção de protocolos e ordem de serviços:

Atendente Tatiana,

Prazo de 3 a 5 dias uteis.

Pedido em 27/abril as 21:20

Protocolo: 37371×148 Migração

30/04: 880067×572

02/05: 84008×0741: Sidney Magalhães

03/05: Adriana. Suporte avançado Documento: 12031×140 Sidney

Protocolo anatel: 403x7x – 2008

04/05: 840086×246: Gabriel

05/05: 1203×898: Graziele

(os x são propositais)

Não teve jeito, a coisa foi pro pau mesmo! Fiz denuncia na anatel e denuncia no Ombudsman da telefonica, agora eu quero mais é que a bomba estoure o mais rápido possível na cabeça dos responsáveis.

Por falta de tentativa é que não foi, já estou com uma coleção de 4 chamados abertos e com os números de protocolos e nomes de atendentes marcados.

A telefonica até parece que gosta de tirar os clientes do sério. Domingo passado eu pedi migração de velocidade no meu speedy (serviço ADSL pra quem não é aqui do estado de SP saber do que se trata) de 500Kbps para 1Mbps, já que telefonia extinguiu as velocidades abaixo de 1Mbps e passou a cobrar o mesmo preço que eu pago por 500 para 1Mbps.

Eu que não sou trouxa e não rasgo e nem queimo dinheiro, pedi a migração. Me deram um prazo de 3 a 5 dias úteis pra ativar a nova velocidade. Achei até estranho o atendimento do pedido, que foi tudo muito simples, sem enrolação, nada. Até comentei com meu amigo Zoom a facilidade que foi.

Mero engano… 3 dias depois…

Quarta-feira, dia 30 migraram a minha velocidade. A partir dai, não consegui mais efetuar login, utilizado a senha fornecida pela própria telefonica (usuário: internet@speedy.com.br e senha: internet)

Resultado mais do que óbvio, sem acesso a internet. Ligação para o tele-aborrecimento da telefonica. Depois de interminaveis menus, numeros digitados, musiqinha, propaganda, etc. sou atendido. Perguntam tudo, até o que eu almocei e a cor da cueca, mas tudo bem afinal eles tem que saber que eu, sou eu mesmo.

A atendente cata meus dados, faz 1/2 dúzia de perguntas, no nimimo vê que a bata é quente e já taca pro suporte avançado. Lá repetem todas as perguntas tudo de novo… ai o atendente me manda fazer os testes mais do que óbvios que eu já tinha feito. Testar os outros dois logins de teste da telefonica, ver se o led ADSL esta aceso, reparar a conexão de rede(!!!), etc. No caso do ultimo teste, apesar de eu dizer que estava com windows 2000, o atendente tava pensando em windows xp. Como eu já sabia o que ele queria passei a ele que a placa de rede estava “pegando” o IP do modem normalmente, e que o problema não é necessariamente no meu equipamento, já que eu navegava normalmente até terça-feira, e de fato o sistema da telefonica só recusa o usuário e senha, mais nada. Beleza, me dão o numero de protocolo e dizem que entre 24 ou 48 horas o problema será sanado.

Dois dias depois…

Nada… continua dando usuário e/ou senha inválidos. Ligo de novo, repete-se toda a chatisse. Outros atendentes, mandam testar de novo as senhas de teste, somente usuário teste@teste e senha teste loga e me da acesso ao speedy zone. Mais 15 dúzias de perguntas robotizadas pra chegar a conclusão que do fio do poste pra dentro da minha casa não tem nada errado (dãããã!) que o pau é na central. Mais 24 horas pra resolver, novo protocolo.

Mais um dia depois (aka, hoje, sabado)…

Chego aqui 25 horas passadas do prazo, supresa! Nada… o óbvio que eu já imaginava, não resolveram o problema… continua com erro 691.

Ligo pro suporte, a pessoa que me atende acho que sentiu só pelo tom de voz e pelas primiras palavras que tinha uma batata quente nas mãos: Meu speedy não funciona desde terça, esse já é o terceiro contato… cai a ligação. (o sangue já começa a ferver)

Ligo de novo, repete-se a rotina padrão. Dessa vez a atendente nem tentou resolver nada, já tascou pro suporte avançado direto.

Dessa vez saiu até pena, tamanha a briga com o atendimento da telefonica… coisa linda de se ver, só não da pra classificar como barraco porque eu não me rebaixei a ponto de usar palavras chulas e nem o atendente foi besta a esse ponto.

Testa tudo de novo, mas dessa vez eu já vou cantando as bolas antes.. já testei essa senha, já testei essa outra, já testei mais essa e é a unica que loga mas só serve pro speedy zone, etc. ADSL acesso, isso começou depois de que passaram pra 1Mb, etc…

Sobrou até pra supervisor. Novo prazo pra resolverem o problema que segundo o supervisor do suporte avançado é só no login (duh!!! to falando isso desde terça-feira pra esses putos!) e não é problema fisico (linha, modem, etc, ahahahaahah… jura?)… deram de 6 a 24 horas pra solucionar. Tô contando até os segundos agora…. Amanhã as 15:45 se não logar vai pro pau mesmo… é denuncia na Anatel e ao mesmo tempo no Ombusdsman da telefonica. De quebra ainda, depois que botarem essa porcaria pra funcionar eu vou ligar lá de novo e vou querer desconto dos dias sem sinal. Se chiarem sou capaz de ir ao procom.

Alô pessoal.

Quem for usuário de speedy, olho aberto! Não seja feito de palhaço!

A telefonica efetuou neste mês um reajuste no preço do speedy.

Usuários do plano “Speedy Power” que pagavam R$79,90 e agora passou pra R$88,60.

Só que a telefônica pra brigar com a concorrência (ou sei lá o que), acabou com os planos de acesso ADSL abaixo de 500kbps de downstream.

A partir de agora só tem de 500kbps pra cima.

O Speedy 500 agora chama-se Speedy Start. E os outros planos são Speedy Mega 1.0 (1Mb) Speedy Mega 2.0 (2Mb), Speedy Mega 4.0 (4Mb) e Speedy Mega 8.0 (8Mb)

http://www.speedy.com.br/produtos_nao_cliente_2.asp

E o upload aumentou, no de 500kbps passou pra 200kbps ao inves dos 128kbps tradicionais.

E o lado melhor, o preço caiu de R$79,90 pra R$69,90.

Só que… a telefonica não avisa os usuários dos planos antigos disso. Ou seja se você é usuário do speedy power, e ficar quieto, vai pagar R$88.60 sendo que pode pagar R$69,90 pra ter um pouquinho mais.

Nos outros planos o upload também aumentou um pouco. E me parece que o preço também caiu.

Portanto fiquem de olho e liguem na central de relacionamento da telefonica e briguem e peçam migração pro novo plano.

A telefonica agradece por poder fazer você consumidor, de palhaço.